Algemene Voorwaarden

Versie 1.0

Dit document is de Nederlandstalige versie van de algemene voorwaarden. Bij tegenstrijdigheden tussen de Nederlandstalige en de Engelstalige versie prevaleert de Nederlandstalige versie.

Arkintel B.V. is een in Nederland geregistreerde onderneming met de volgende gegevens:

  • Bedrijfsnaam: Arkintel B.V.
  • Adres: Molengraaffsingel 12, 2629JD Delft, Nederland
  • Kamer van Koophandel (KvK) nummer: 99939940
  • RSIN: 869196911
  • Privacycontact: contact@arkintel.com

DelftGPT is voor Gemeente Delft ingezet als onderdeel van een strategisch partnerschap tussen Gemeente Delft en Arkintel. Het platform draait op servers die eigendom zijn van de gemeente in het datacenter van Gemeente Delft.

Algemeen

Deze voorwaarden leggen uit hoe u het DelftGPT-platform mag gebruiken, waaronder de website en de bijbehorende chatinterface.

De dienst is uitsluitend bestemd voor geautoriseerde medewerkers van Gemeente Delft die toegang hebben gekregen via Microsoft Entra ID. De toegang wordt beheerd door de gemeente. AI-training moet zijn afgerond voordat toegang wordt verleend.

Door DelftGPT te gebruiken, bevestigt u dat u het gebruikt voor uw werkzaamheden bij Gemeente Delft.

Doel van het platform

DelftGPT is een AI-chatassistent die medewerkers helpt bij dagelijkse werkzaamheden, zoals opstellen, samenvatten, vertalen, uitleggen en werken met geuploade documenten.

DelftGPT bevindt zich nog in een praktijkproef- en ontwikkelfase. Het wordt geevalueerd en is geen afgerond product. Functies, modellen en gedrag kunnen in deze periode veranderen.

Het platform is een werkhulpmiddel. Het is geen eindautoriteit en geen systeem dat namens u beslissingen neemt.

Intellectueel eigendom

Het DelftGPT-platform en de software zijn eigendom van Arkintel en haar licentiegevers. De naam "DelftGPT" is eigendom van Gemeente Delft.

De AI-modellen die door het platform worden gebruikt, zijn open-sourcemodellen die door derden worden geleverd.

Hoe gebruikt u DelftGPT veilig?

Controleer altijd de output van DelftGPT voordat u die in uw werk gebruikt. De AI kan fouten maken, dingen weglaten of zelfverzekerd klinken terwijl het antwoord onjuist is.

Belangrijke beperkingen:

  • De AI heeft geen internettoegang.
  • Het platform geeft uitsluitend plattetekstuitvoer.
  • Het platform genereert geen bestanden.
  • Het platform genereert geen afbeeldingen of video.
  • Lange chats kunnen de focus verliezen of eerdere details missen.

U blijft zelf verantwoordelijk voor het controleren van de output en het beoordelen of deze geschikt is voor gebruik.

Transparantie over AI (EU AI Act)

Het platform gebruikt kunstmatige intelligentie om vragen te beantwoorden en met geuploade documenten te werken.

De AI wordt aangedreven door open source large language models die draaien op de eigen servers van de gemeente. Deze modellen worden niet getraind op chats uit DelftGPT.

Het platform neemt geen beslissingen voor gebruikers. Het verstrekt uitsluitend informatie en conceptoutput.

Gegevensverwerking en privacy

Chatopslag en AI-verwerking vinden plaats op servers in het datacenter van Gemeente Delft.

Sommige ondersteunende diensten blijven extern, zoals Microsoft Entra ID voor aanmelding, Cloudflare voor veilige routering van verkeer en Vercel voor frontendlevering en privacyvriendelijke webanalyse.

Uw chats worden niet gebruikt om AI-modellen te trainen.

Chatgeschiedenis is aan uw account gekoppeld zodat u kunt terugkeren naar eerdere gesprekken. Andere gebruikers kunnen uw chats niet zien.

Voor meer informatie over hoe gegevens worden verwerkt, verwijzen wij u naar het Privacybeleid.

Bestandsuploads

U kunt documenten uploaden in de chat zodat de AI deze kan lezen en bespreken. Sommige modi kunnen ook beeldbegrip ondersteunen.

Upload uitsluitend bestanden die u mag gebruiken.

Gedragsregels

Door DelftGPT te gebruiken, stemt u ermee in dat u:

  • Het platform alleen gebruikt voor legitieme werkdoeleinden die verband houden met uw rol bij Gemeente Delft.
  • Uw account of toegangsgegevens niet met anderen deelt.
  • Geen persoonsgegevens, gevoelige gegevens, vertrouwelijke informatie of gegevens die door bijzondere wettelijke regels worden beschermd uploadt.
  • Niet probeert de regels van het platform te omzeilen via jailbreaking, prompt injection of andere pogingen om systeembeperkingen te overschrijven.
  • Het platform, andere gebruikers of gekoppelde systemen niet verstoort.
  • Alleen bestanden en inhoud uploadt die u mag gebruiken.

Misbruik kan leiden tot intrekking van de toegang door de gemeente en kan verdere gevolgen hebben op grond van gemeentelijk beleid.

Benchmarkverzameling tijdens fase 2

Tijdens fase 2 gebruiken Gemeente Delft en Arkintel het platform om de kwaliteit op echt werk te evalueren.

Dit betekent dat chats, feedback, upvotes, downvotes en suggesties kunnen worden gebruikt voor benchmark- en kwaliteitsevaluatie.

Chatgeschiedenis en audit

Uw chatgeschiedenis wordt opgeslagen zodat u eerdere gesprekken kunt voortzetten.

Elke gebruiker heeft binnen het platform uitsluitend toegang tot zijn of haar eigen chats.

In specifieke auditsituaties of wanneer de gemeente daartoe verplicht is, kan de gemeente verzoeken om export van de chatgegevens van een gebruiker.

Beschikbaarheid

Omdat DelftGPT een werkhulpmiddel is en geen bedrijfskritisch systeem, kan tijdelijke onbeschikbaarheid optreden tijdens onderhoud, updates of perioden van intensief gebruik.

Als het platform niet beschikbaar is, dienen gebruikers hun werkzaamheden voort te zetten via de normale hulpmiddelen en processen.

Wijzigingen in de dienst en deze voorwaarden

Het platform kan tijdens de praktijkproef veranderen. Modellen, beschikbare functies of ondersteuningsprocessen kunnen worden bijgewerkt terwijl het systeem wordt geevalueerd en verbeterd.

Als deze voorwaarden wezenlijk veranderen, zal die update via het platform of via de interne kanalen van de gemeente worden gecommuniceerd.

Einde van toegang

Uw toegang kan eindigen als:

  • uw dienstverband bij Gemeente Delft eindigt
  • de gemeente uw toegang intrekt
  • u misbruik maakt van het platform

Meer informatie

Voor meer informatie over gegevensverwerking, cookies en uw rechten verwijzen wij u naar het Privacybeleid en het Cookiebeleid.